Paypal généralise la facturation de frais d’inactivité
À compter du 30 juillet 2021, les professionnels auront donc, tout comme les particuliers, des pénalités en cas de compte inactif. Si les (...)
Banques : Les Français affectionnent leur agence de proximité !
Publié le par AA
**Services bancaires : les français attachés à leur agence de proximité
Les banques sont régulièrement critiquées, et pourtant une enquête Ifop révèle que 84% des Français ont une bonne image de leur agence bancaire.
Le combat entre les agences de proximité et les banque en ligne n’est pas encore lancé au vu de ce sondage. Même si les banques en ligne proposent des tarifs alléchants, les agences traditionnelles offrent un service de proximité qu’affectionnent particulièrement les clients. Ils sont nombreux à se rendre dans leur agence pour réaliser des opérations bancaires classiques :
26% pour une demande de chéquier
12% pour consulter leur compte
79% pour un dépôt de chèque
67% pour une ouverture de compte
25% pour réaliser un virement
61% pour souscrire un prêt
S’ils préféreraient réaliser certaines opérations en ligne... :
virement : 80%
commande de chéquier : 71% et
consultation de compte : 83%
opération boursière : 56%
... Ils n’envisagent pas de le faire pour certaine opérations, se déplacer leur parait peut être plus logique ou plus sur :
souscription d’un prêt : 64%
ouverture de compte : 61%
dépôt de chèque : 59%
souscrire une assurance : 57%
**Banque : le service en ligne se democratise
A l’êre des tablettes et smartphones, les applications bancaires permettant de réaliser des opérations et avoir accès à des services directement depuis son téléphone portable sont pour le moment très peu utilisés : 66% des personnes interrogés n’y ont jamais recours.
Les contacts avec la banque sont majoritairement pris via le site internet de la banque : 45% déclarent l’utiliser plusieurs fois par semaine.
Si pouvoir se rendre à son agence en cas de problème est rassurant, au final les Français n’y vont que très rarement : 64% s’y rendre qu’une a 3 fois par an seulement dont 12% qui n’y mettent jamais les pieds.
Aujourd4hui les français n’utilisent plus le courrier pour leur dépôt de chèque à seulement 18%. Les services en lignes sont davantage sollicités.
**Banque : tarifs non justifiés
Les Français voient rouge face aux frais bancaires, qu’ils jugent en très grande majorité injustifiés :
accès au conseil : 72%
transfert d’argent par mobile : 80%
souscription ou le renouvellement
de sa Carte Bancaire : 81%
mise à disposition d’un porte-monnaie électronique : 83%
commande et la réception d’un chéquier : 87%
gestion de tous ses comptes et
placements par Internet : 87%
réalisation d’un virement : 93%
c’est d’ailleurs les tarifs trop élevés qui inciterait a 52% les clients a changer de banque, suivie de la qualité de service à 28%
[(Infos Plus :
Comparatif des frais bancaires 2011 : Tarifs des banques
Comparatif des tarifs d’un virement externe SEPA effectué en agence
Frais bancaires : Comparatif des tarifs des CB (Cartes Bancaires) à débit immédiat
Comparatif des tarifs des CB (Cartes Bancaires) à débit différé
Banques en ligne/tarifs : les banques traditionnelles ne peuvent pas rivaliser !
Changer de banque : Une opération qui peut coûter cher !
Choisir ma banque
)]
Votre avis
Une remarque, un témoignage, une question ?
À lire également
Hello Business, la nouvelle offre bancaire dédiée aux indépendants proposée par Hello Bank !
Annoncée depuis quelques mois, l’offre Hello Business proposée par la banque en ligne de BNP Paribas, Hello Bank !, est désormais accessible, aux (...)
Épargne retraite : les épargnants confirment leur préférence pour le PER assurance
Depuis son lancement, le PER assurance n’en finit plus de séduire. La FFA publie désormais l’évolution mensuelle de la collecte sur les PER, c’est (...)
Société Générale : résultats T1 2021
La Société Générale alterne le pire comme le meilleur. En 2021, ses gains sur les marchés financiers lui permettent d’afficher des bénéfices bien (...)
FinTechs : Qonto et October facilitent le crédit pour les entreprises
Qonto, le service qui a séduit plus de 150 000 entreprises en Europe pour améliorer leur quotidien bancaire, et October, la plateforme de prêt aux (...)
Résultats BPCE T1 2021 (Banque Populaire/Caisse d’Épargne)
La crise est terminée pour les banques. Les bonnes nouvelles s’accumulent et la remontée des taux d’intérêts devrait conforter leurs marges. Le groupe (...)