Nickel expose tous les compteurs, plus forte progression du secteur selon le classement D-Rating 2019

Nickel expose tous les compteurs, plus forte progression du secteur selon le classement D-Rating 2019
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Nickel enregistre la plus forte progression et atteint la 2ème position du classement D-Rating 2019, une enquête annuelle sur les banques de réseau, banques en ligne et établissement de paiement selon leur performance sur 420 indicateurs, correspondant à 3 critères : les offres et fonctionnalités, les canaux de contact et les parcours.

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Plus forte progression pour Nickel

Avec un score de 57 contre une moyenne globale des banques et établissements de paiement située à 49, Nickel présente la plus forte progression de tous les établissements pris en compte par l’enquête et se place sur la 2ème marche du podium.

Le classement D-Rating mesure le degré de digitalisation des services, des parcours de souscription et des canaux de contact à destination des prospects et clients. La bonne performance de Nickel tient ainsi à la forte digitalisation des parcours clients.

© D-Rating 2019

En effet, Nickel a mis à disposition de ses clients un parcours de pré-inscription sur le web. De fait, les futurs clients n’ont plus besoin de s’inscrire sur les bornes Nickel en bureau de tabac et d’y faire toutes les étapes sur place une à une. Les premières étapes de l’inscription peuvent se faire à domicile, et le client a le choix de ne se rendre au bureau de tabac que pour récupérer leur carte.

Un réseau physique de premier plan couplé à une grande variété de services digitalisés

Le développement de Nickel s’appuie donc non seulement sur un réseau physique de plus 5200 points de vente via le partenariat avec la Confédération des buralistes, mais également sur une forte digitalisation de ses services.

En ligne et via l’application, les clients Nickel peuvent :

  • Suivre le solde de leur compte en temps réel
  • Effectuer des virements et gérer leurs bénéficiaires
  • Gérer leurs prélèvements
  • Obtenir leur RIB
  • Désactiver et réactiver temporairement leur carte
  • Modifier leurs plafonds de retraits et de paiements
  • Approvisionner leur compte en temps réel par carte bancaire
  • Obtenir le code secret de leur carte

Afin de piloter au mieux leur budget, les clients peuvent paramétrer des alertes qui leur sont envoyées par mail ou SMS lorsque :

  • Leur solde est insuffisant
  • Leur plafond est atteint
  • Ils ont entré 3 codes erronés
  • Une opération a dépassé un certain montant choisi par le client
  • Une opération a été réalisée à l’étranger
  • Code de sécurité (ajout d’un RIB externe, achat internet etc)

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