Nouvelle campagne de marque pour le CCF, toute une époque
Le CCF (Crédit Commercial de France) dévoile une nouvelle campagne de marque visible à partir du 23 avril 2025 en presse, sur les plateformes (...)
Enquête BVA/Viséo, les meilleurs services clients 2010
Publié le par FS , mis à jour le
Enquête BVA/Viséo : Pour des services client de qualité
BVA et Viséo Conseil ont communiqué les résultats de leur baromètre qualité des services client 2010, prix qui caractérise les entreprises offrant la meilleure relation client par secteur d’activité.
Enquête BVA/Viséo : 160 tests mystères
Cette étude exécutée de mai à juillet 2009 sur une période de 8 semaines a été réalisée par le biais de 160 tests mystères (appels téléphoniques, contacts e-mails, courriers postaux). Pour être lauréate, l’établissement doit obtenir au minimum la note de 11,5/20 et terminer premier dans son secteur d’activité.
Les principaux secteurs concernés sont la banque et l’assurance suivis par les fournisseurs d’accès à Internet, les opérateurs de téléphonie mobile et Les services publics.
Enquête BVA/Viséo : les lauréats 2010
Banque-Finance : Les "Services client de l’année 2010" :
– Banque traditionnelle : Banque Populaire
– Banque en ligne : Boursorama Banque
– Organisme de crédit : Banque Accord
– Assurance : Mutavie
Info Express > Au cours des 12 derniers mois, 79% des Français ont eu recours à un service client.
Infos plus > Eluserviceclientdelannee
Une question, un commentaire?
💬 Réagir à cet article Enquête BVA/Viséo, les meilleu Publiez votre commentaire ou posez votre question...
À lire également
Crédit immobilier : hausse des taux confirmée, les primo-accédants restent favorisés avec le PTZ 2025
Le marché de l’immobilier ancien amorce ce premier trimestre 2025 une reprise timide, freinée par des conditions de financement strictes et une (...)
Parts sociales des banques : rémunération de 0.265 € par part à la BRED au titre de 2024
Les parts sociales des banques permettent de participer au développement de sa banque, tout en percevant une rémunération. Détails
Revolut annonce la prochaine mise à disposition du livret A et du PEA
Revolut atteint les 5 millions de clients en France et ambitionne de devenir la première banque en ligne du marché avec 10 millions (...)
BPIFrance : le résultat net en forte baisse en 2024
La Banque Publique d’Investissement accuse une forte baisse de son rendement net en 2024.
BoursoBank propose également désormais des cryptos
Face à la demande de ses clients, BoursoBank permet d’investir sur des fonds ETN Cryptos.