Le taux de chômage grimpe à 8.1% en France, au plus haut depuis 5 ans
Selon les derniers chiffres publiés par l’INSEE, le taux de chômage en France franchit un nouveau pic de 5 ans, avec 8.1%
BNP Paribas : 1ère banque en France à proposer un SAV Twitter
Publié le par Banketto FR
Paris, le 3 Nov. 2010
BNP paribas : fil Twitter autour de la relation client
bnp paribas lance un fil Twitter dédié à la relation client sur Twitter et devient ainsi la 1ère banque en France à proposer un SAV Twitter.
Accessible depuis www.twitter.com/BNPPARIBAS_SAV, les clients particuliers de bnp paribas peuvent poser leurs questions en 140 caractères directement auprès d’une équipe dédiée. Composée de 4 « community manager  », cette équipe de la banque en ligne de BNP Paribas, répond du lundi au vendredi de 9h à 18h en message public ou en direct message (message privé) selon la nature du sujet.
Banque en ligne : le compte Twitter SAV de BNP Paribas
– Facilite l’échange autour des produits et services de BNP Paribas en répondant aux internautes qui conversent sur les produits et services de BNP Paribas en assistant les clients sur la gestion de leurs comptes par Internet, mobile, iPhone, Android ou iPad. en aidant les clients à obtenir une information sur leurs comptes en rebondissant sur un avis sur un produit ou service
– Sert de relais pour faciliter la relation des clients avec leur agence
Après avoir obtenu le prix « Elu Service Client de l’Année 2011 » décerné par BVA-Viséo Conseil dans la catégorie banque, pour ses Centres de Relations Clients et son site BNPPARIBAS.NET, BNP Paribas poursuit sa démarche d’innovation et de satisfaction de ses clients sur Internet.
BNP Paribas : la relation client d’avantage personnalisée
« Avec ce fil Twitter, la relation client est encore plus personnalisée et humaine, les collaborateurs dédiés sont identifiés et reconnus des internautes, avec une véritable expertise des services bancaires de BNP Paribas » précise Ludovic Arnaud, responsable du Centre de Relations Clients de BNP Paribas. « L’échange se veut rapide et clair. Aucune information confidentielle n’est toutefois échangée entre les clients et l’équipe dédiée.  »
Ce service fait partie intégrante du programme accélérateur sur Internet et le mobile que BNP Paribas a lancé, début 2009, afin de devenir le leader de la banque en ligne d’ici 2012.
Banketto avec cp BNP Paribas
Une question, un commentaire?
💬 Réagir à cet article BNP Paribas : 1ère Publiez votre commentaire ou posez votre question...
À lire également
IBAN suspects : ce nouveau fichier national FNC-RF pour tenter de lutter contre les fraudes aux paiements
Le ministère de l’Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle, énergétique et numérique et la Banque de France annoncent le (...)
Trade Republic : compte rémunéré à 3% brut, offre de bienvenue
Trade Republic a lancé une nouvelle campagne publicitaire, en s’offrant les services de Bred Pitt. L’offre de bienvenue est un taux de 3% brut (...)
Comptes à terme DISTINGO : hausse des taux en mai 2026
Les comptes à terme reviennent au goût du jour avec l’envolée des taux d’intérêts. Les offres de PSA Banque ne sont pas en reste.
Domiciliation de salaires chez Revolut : une chance de participer au tirage au sort mensuel, 10 clients empocheront 5000 euros chacun
Revolut propose à ses clients actuels de participer à un tirage au sort, qui a lieu tous les mois jusqu’au mois d’octobre 2026.
Crédit immobilier : les refus de prêter des banques devrait exploser en 2026
Vos demandes de crédit immobilier essuient refus sur refus ? Entre application du taux d’usure et refus pour apport insuffisant, ne pas pouvoir (...)