Quand la communication de Nestlé échoue en Inde

Lorsque le gouvernement indien a retrouvé des traces de plomb dans ses nouilles, le géant de l’agroalimentaire a commencé par nier. Puis, il a dà» se résoudre à retirer tous les produits Maggi des rayons. Une catastrophe en termes de relations publiques. Une coà»teuse interdiction Le 5 juin, l'autorité indienne de régulation des aliments a exigé que Nestlé rappelle tous ses paquets de nouilles instantanées Maggi, après avoir découvert qu'ils contenaient des concentrations de plomb supérieures aux limites autorisées. Peu après, le 12 juin, la cour suprême de Mumbai a interdit les produits de cette marque pour une durée indéterminée. Cela va coà»ter plus de 3,2 milliards de roupies (47 millions de francs) à la firme, selon une estimation qu'elle a publié le 15 juin. Les ennuis de Nestlé ont commencé de faà§on anodine, lorsque les autorités de régulation alimentaires de l'Uttar Pradesh, un Etat au nord du pays, ont exigé le retrait d'un chargement de nouilles Maggi en ...