L'industrie touristique suisse au défi des différences culturelles

L'incident récent dans un hôtel d’Arosa dans les Grisons soulève une question majeure pour le tourisme en Suisse. Les acteurs de la branche touristique sont-ils sensibilisés au sens de l’accueil, en particulier quand leurs clients sont porteurs de coutumes différentes? «Nous avons une communication permanente avec tous nos hôtels sur la manière d’accueillir les groupes de touristes. Mais sur la base de cet incident récent, nous devons intensifier nos efforts et signaler aux hôtels ce qui n'est pas possible ou pas toléré», a déclaré Pascal Jenny, directeur de l’office du tourisme d'Arosa, au journal Blick la semaine dernière. La station de montagne des Grisons accueille les visiteurs juifs, en particulier des orthodoxes, depuis de nombreuses années. Mais la pose d'une affichette à l'hôtel Aparthaus Paradies adressée spécifiquement à sa clientèle de confession juive a déclenché une vague d'indignation, y compris des autorités israéliennes. A la suite de la tempête, l’office du ...