Boursobank : 14 millions de clients à fin 2029

14 millions de clients à la fin de l’année 2029

BoursoBank entend poursuivre sa croissance à marche forcée. La banque en ligne du groupe Société Générale vise désormais plus de 14 millions de clients à la fin de l’année 2029, contre 9,1 millions à la fin du deuxième trimestre 2026. Cet objectif a été dévoilé dans le cadre de la nouvelle feuille de route stratégique de Société Générale. Pour atteindre cette cible, BoursoBank devra conquérir près de cinq millions de clients supplémentaires en un peu plus de trois ans, soit environ 1,4 million de nouveaux clients par an. L’objectif représente une augmentation de plus de 50 % de sa clientèle actuelle.

BoursoBank, moteur de croissance de Société Générale

Après plusieurs années consacrées à l’acquisition massive de clients, BoursoBank est devenue l’un des principaux leviers de développement du groupe Société Générale. La banque en ligne a notamment profité de l’intégration des anciens clients d’ING France, mais également de ses offres de bienvenue, de ses tarifs particulièrement compétitifs et de l’élargissement progressif de sa gamme.

Longtemps considérée comme une activité prometteuse mais coûteuse, BoursoBank est désormais rentable. La banque en ligne avait contribué à hauteur de 92 millions d’euros au résultat net de Société Générale au premier trimestre 2026, alors qu’elle comptait encore 8,9 millions de clients à la fin du mois de mars.

Pour Société Générale, l’enjeu n’est donc plus seulement d’accumuler les ouvertures de comptes. BoursoBank doit désormais accroître le nombre de clients actifs, développer leur équipement et augmenter les revenus moyens générés par chacun d’entre eux.

Une banque en ligne pour tous les niveaux de patrimoine

BoursoBank ne souhaite plus être uniquement perçue comme une banque gratuite destinée aux clients jeunes, autonomes ou sensibles aux promotions. L’établissement ambitionne de couvrir l’ensemble des niveaux de patrimoine, depuis les services bancaires du quotidien jusqu’aux placements financiers, à l’Assurance-Vie, au crédit immobilier et aux solutions patrimoniales.

Cette stratégie doit permettre d’attirer davantage de clients aisés et de transformer BoursoBank en banque principale. Une relation limitée à l’utilisation occasionnelle d’une carte bancaire ou à la détention d’un compte peu alimenté génère en effet peu de revenus. À l’inverse, la domiciliation des salaires, l’utilisation régulière des moyens de paiement, la souscription de crédits et la détention de produits d’épargne améliorent sensiblement la rentabilité de la relation bancaire.

Le modèle de BoursoBank repose sur des coûts réduits grâce à l’absence de réseau d’agences, à l’automatisation des opérations et à une relation essentiellement numérique. L’augmentation du nombre de clients doit ainsi produire un effet d’échelle : les infrastructures technologiques peuvent accueillir davantage d’utilisateurs sans que les dépenses progressent au même rythme.

BoursoBank et SG placées sous une direction commune

Société Générale prévoit de réunir BoursoBank et son réseau bancaire français traditionnel sous une même structure de direction. Cette organisation ne signifie toutefois pas la disparition immédiate des deux marques ni la fusion de leurs offres.

BoursoBank doit continuer à s’adresser à une clientèle très large, quel que soit son niveau de patrimoine, grâce à un modèle entièrement numérique. Le réseau SG, qui supporte le coût d’un maillage important d’agences, devrait se concentrer davantage sur les clients disposant de besoins complexes et sur la clientèle dite « mass affluent », composée notamment de ménages aisés ayant besoin de conseils en matière de financement, d’épargne et de gestion patrimoniale.

Ce rapprochement doit permettre au groupe de mieux répartir les clients entre ses deux modèles de distribution, tout en mutualisant certaines fonctions, technologies et dépenses.

La rentabilité plutôt que la course aux ouvertures de comptes

L’objectif des 14 millions de clients ne prendra tout son sens que si la croissance reste rentable. Les banques en ligne ont longtemps privilégié les primes de bienvenue et la gratuité pour conquérir rapidement des parts de marché. Cette stratégie peut toutefois devenir coûteuse lorsque les nouveaux clients utilisent peu leur compte ou conservent leur banque traditionnelle comme établissement principal.

BoursoBank devra donc maintenir des coûts d’acquisition raisonnables tout en améliorant l’équipement de sa clientèle. Le développement du crédit, de l’assurance-vie, de la bourse, des produits d’épargne et des services payants sera essentiel pour augmenter ses revenus.

La concurrence sera également particulièrement forte. BoursoBank doit affronter les banques traditionnelles, les autres banques en ligne ainsi que des acteurs européens comme Revolut, dont la progression sur le marché français remet en cause les positions acquises.

Un potentiel estimé entre 20 et 25 millions de clients

L’objectif fixé pour 2029 pourrait ne constituer qu’une étape. Slawomir Krupa, directeur général de Société Générale, avait estimé en avril 2026 que BoursoBank pourrait atteindre à plus long terme entre 20 et 25 millions de clients. Selon lui, une banque en ligne comptant dix millions de clients n’a pas encore atteint sa pleine maturité. (Reuters)

Cette ambition place BoursoBank au centre de la stratégie de Société Générale. Le groupe entend investir prioritairement dans les activités offrant les meilleures perspectives de rentabilité, tout en réduisant ses dépenses informatiques et ses coûts de fonctionnement. La banque vise globalement une rentabilité des fonds propres tangibles comprise entre 13 % et 14 % en 2029.

Avec plus de 14 millions de clients attendus à cet horizon, BoursoBank doit devenir non seulement la première banque en ligne française par le nombre de clients, mais également l’un des principaux piliers de croissance et de rentabilité de Société Générale. La réussite de cette stratégie dépendra néanmoins moins du nombre brut de comptes ouverts que de la capacité de la banque à fidéliser ses clients et à devenir leur établissement bancaire principal.